2011-04-06から1日間の記事一覧

SalesforceのCRMとはなんぞや

インターネット時代に対応したビジネスモデル まずCRMとはCustomer Relationship Managementの略で、企業と顧客の間に継続的な信頼関係を結ぶことを目的としたビジネスモデル。 企業はバブル経済が崩壊した1990年代以降、市場の成長が見込めない「ゼロ成長時…